Niskotarifne avio-kompanije pružaju mogućnost milionima ljudi da lete po niskim cenama. Možete koristiti usluge niskotarifnih avio-kompanija u mnogim zemljama. Turska avio-kompanija Pegasus je značajan igrač na ruskom tržištu vazdušnog saobraćaja: niskotarifna avio-kompanija nudi letove modernim avionima, koristi jednostavne i razumljive tarife i pokreće nove letove.
O kompaniji
Turska avio-kompanija Pegasus obavlja čarter i redovne letove. Kompanija postoji od 1989. godine, prvi letovi su počeli da rade 1990. godine, tada se njena flota sastojala od dva aviona.
Nova faza razvoja počinje nakon što je Pegasus 2005. godine kupila turska kompanija ESAS Holding. Aerodrom Sabiha Gokčen u Istanbulu postaje glavna baza, a Pegasus Airlines počinje redovne domaće letove.
Razvoj kompanije zasniva se na sledećim principima:
- ниске цене;
- flota uključuje najnovije avione;
- izbor individualnih opcija putovanja.
Obuka osoblja za letačke operacije se odvija u sopstvenom centru za obuku letačke posade, opremljen najsavremenijim simulatorima letenja.
Geografija letenja
Danas turska avio-kompanija Pegasus Airlines saobraća u 40 zemalja na 105 destinacija. Na listi redovnih domaćih letova nalazi se 36 gradova, među kojima su Izmir, Antalija, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus opslužuje oko 70 međunarodnih destinacija. Flota kompanije dostavlja putnike u Rusiju, Ukrajinu, Nemačku, Austriju, Italiju, Francusku, Egipat, Gruziju i druge zemlje.
Avio-kompanija obavlja letove do ruskih gradova kao što su Moskva, Mineralne Vode, Krasnodar, kao i Jekaterinburg i Novosibirsk, do kojih se može doći preko Biškeka.
U Ukrajini "Pegaz" leti za Kijev, Harkov, Zaporožje, Lavov. U Kazahstanu, niskobudžetni avioni lete za Almati.
Sastav flote
Prema informacijama zvaničnog sajta Pegasus Airlinesa, flota uključuje 83 aviona različitih modifikacija. Među avionima opremljenim savremenim komunikacionim sistemom preovlađuju Boeing 737-800 i Erbas A320neo.
Pegasus je potpisao veliki ugovor sa Erbasom, prema kojem će do 2021. godine flota kompanije biti popunjena avionima Airbus A320 neo i A321neo. Neki od aviona su napravljeni po specijalnoj narudžbini.
Usluga avio-kompanije
Pegasus nudi kupovinu avio karata u jednom od 4 paketa:
- Basic je pogodan za one koji putuju sa ručnim prtljagom.
- Essentials uključuje besplatan prtljag, mogućnost izbora dodatne usluge.
- Prednost vam omogućava da besplatno prevezete prtljag, ostvarite 50% popusta na dodatne usluge, izaberete sedište, pojedete sendvič.
- Business Flex uključuje besplatan prtljag, izbor pogodnog sedišta, mogućnost promene datuma polaska i vraćanja karte.
Ukoliko određena usluga, kao što je hrana, nije uključena u ponudu paketa, možete je naručiti prilikom kupovine karte. Avio-kompanija nudi meni koji uključuje hranu za bebe, košer, bezglutensku, vegetarijansku hranu i piće. Jelovnik možete naručiti najkasnije 24 sata pre leta.
Moguće je rezervisati karte za događaj u gradu dolaska. Na stranici „Obilasci i aktivnosti“ možete da izaberete destinaciju, datume putovanja, sa ponuđene liste – događaj od interesa, zatim naručite ekskurziju, transfer, kartu za koncert, fudbalsku utakmicu.
Sistem nagrađivanja lojalnih kupaca
Ljudi koji često koriste usluge avio-kompanije mogu postati članovi Pegasus BolBol programa lojalnosti, koji je zamenio Pegasus Plus. Registracija je besplatna, potreban vam je broj mobilnog telefona.
Princip rada - za svaku kupljenu avionsku kartu ili uslugu dodeljuju se bodovi koji služe za plaćanje karata, dodatnog prtljaga, obroka.
Članovi Pegasus BolBola dobijaju:
- 1 bod za svaku potrošenu tursku liru;
- poklon dobrodošlice - 250 poena nakon prvog leta;
- 250 poena za onlajn čekiranje za domaće letove i 500 poena za međunarodne letove.
Kartu možete kupiti koristeći bodove, pod uslovom da je član programa zaradio najmanje 500 poena. Poeni se ne pretvaraju u gotovinu.
Bodovi važe 2 godine. Poeni koje klijent nije potrošio automatski se uklanjaju sa njegovog naloga poslednjeg dana u godini.
Načini rezervacije i kupovine dodatnih usluga
Nije teško shvatiti kako kupiti kartu u avionu Pegasus Airlinesa. Sve karte i usluge mogu se kupiti preko veb stranice, call centra ili mobilne aplikacije.
Na glavnoj stranici sajta možete izabrati ruski jezik i u posebnom obrascu popuniti polja: odakle, do gde, datum polaska, povratni let, broj putnika, a zatim kliknite na dugme "Jeftini letovi".
Zatim na listi odlaznih i povratnih letova izaberite odgovarajuću opciju leta.
Od ponuđenih paket ponuda izaberite željeni i pritisnite dugme „Idi na podatke o putniku“.
Zatim se na engleskom jeziku navode prezime, ime, datum rođenja, državljanstvo svih putnika.
Morate da unesete svoj broj mobilnog telefona, adresu e-pošte i kliknete na „Nastavi“.
Na stranici veb resursa za malu naknadu možete odabrati mesto u kabini aviona. Putnici koji žele da sede ispred moraju da plate od 12 dolara. Oni koji više vole sedišta do prozora moraće da plate 7 dolara.
Takođe možete izabrati hranu, prtljag, dodatne usluge i nastaviti sa plaćanjem.
Dalje, potrebno je da unesete broj, datum isteka, sigurnosni kod bankovne kartice, ime i prezime vlasnika kartice.
Nakon toga, sistem će preusmeriti na stranicu 3d Secure, gde se unosi SMS kod. Nakon kratkog čekanja, trebalo bi da se pojavi informacija o uspešnoj kupovini karte.
Da biste kupili avionske karte, možete koristiti mobilnu aplikaciju koja je kompatibilna sa iPhone, Android i iPad.
Otkažite rezervaciju
Da biste vratili cenu karte, potrebno je da kontaktirate mesto kupovine. Ako je karta kupljena na veb lokaciji ili putem mobilne aplikacije, onda da biste promenili let, kontakt podatke i povratne karte, morate da odete u odeljak „Transakcije karata“. Zatim treba da unesete šifru rezervacije (PNR) i prezime u polje obrasca.
Ako je karta kupljena od turoperatora ili turističkog agenta, potrebno je da ga kontaktirate.
Prema pravilima avio-kompanije Pegasus, sredstva se mogu vratiti ako je to predviđeno pravilima primenjene tarife. Putnici koji su zbunjeni kako da vrate kartu u roku od 2 sata pre polaska ili nakon polaska leta treba da budu svesni da u ovoj situaciji postupak vraćanja nije moguć.
Obrada vašeg novca može potrajati 3-7 dana. Sredstva se prenose na karticu kojom je putnik platio kartu.
Online registracija
Klijenti avio-kompanije mogu se prijaviti na let onlajn. Prijavljivanje počinje 72 sata pre polaska i završava se 60 minuta pre planiranog polaska. Na aerodrom treba da stignete najkasnije sat vremena pre početka leta.
Osobe koje su stigle na ukrcavanje 20 minuta pre polaska neće moći da polete ovim letom.
Ako putnik putuje sa prtljagom, moraće da ode do jednog od šaltera za prijavu pre nego što se zatvore. Putnici sa ručnim prtljagom mogu odmah da se ukrcaju sa bording propusnicom.
Važno je znati da onlajn čekiranje za let Pegasus Airlinesa nije dostupno svuda. Na sajtu kompanije postoji lista aerodroma na kojima se možete registrovati na ovaj način.
Da biste se registrovali, potrebno je da odete na glavnu stranicu sajta i izaberete "Online registracija".
Zatim se naznače ime, prezime, broj rezervacije i pritisne „Nastavi“.
Zatim morate odštampati svoju kartu za ukrcavanje u papirnoj formi.
Za onlajn registraciju možete koristiti mobilni uređaj:
- kliknite na karticu "Registracija", unesite šifru rezervacije, ime i prezime;
- zatim izaberite svoj let i pratite uputstva;
- nakon završetka unose se broj mobilnog telefona i email adresa;
- onda morate da kliknete na "Nastavi";
- podaci o letu i link ka mobilnom barkodu koji se koristi kao karta za ukrcavanje biće primljeni putem broja mobilnog telefona ili e-pošte.
Težina i veličina prtljaga koji možete poneti sa sobom
Prema pravilima avio-kompanije, možete uzeti ručni prtljag u kabinu. Količina, težina i veličina moraju ispunjavati sledeće uslove:
- 1 komad težine do 8 kg i maksimalnih dimenzija 55 x 40 x 20 cm;
- 1 ranac ili torba za ručnu prtljagu, ili torba za kolica, ili torba za fotoaparat, čija veličina ne sme biti veća od 35 x 20 x 20 cm;
- za putnike koji su rezervisali kartu u okviru Business Flex paketa, težina dozvoljenog ručnog prtljaga je 12 kg.
Putnici čije stvari premašuju propisanu dozvoljenu količinu ručnog prtljaga dužni su da ih predaju na utovar u prtljažnik aviona tokom ukrcavanja i za svaki predmet plate dodatnih 50 evra.
Količina prtljaga koju jedan putnik može da ponese određuje se u skladu sa kupljenim paketom:
- Osnovni - čekirani prtljag nije dozvoljen;
- Essentials and Business Flex - 15 kg za domaće letove i 20 kg za međunarodne;
- Prednost - 20 kg na svim letovima.
Za decu mlađu od 2 godine, dozvoljena količina prtljaga ne zavisi od paketa i iznosi 10 kg na svim letovima.
Za višak prtljaga na Pegasus Airlines-u se naplaćuje dodatna naknada, čija se visina obračunava u zavisnosti od zemlje, mesta prijave, broja sati pre polaska.
Prevoz nekih predmeta ili životinja zahteva prethodno odobrenje avio-kompanije i doplatu.
Putnici koji žele da prevoze moraće da obaveste i po potrebi plate:
- Спортска опрема;
- Музички инструменти;
- oružje i municija;
- Инвалидска колица;
- Кућни љубимци;
- maslinovo ulje, sirup, med.
Zabranjeno je prevoziti benzinske upaljače, boje, lakove, rastvarače, kiseline, barometre žive, radioaktivne materije, aerosole, komprimovane gasove (boce za ronjenje), vatromet, baklje, otrovne materije, suvi led u količini većoj od 2,5 kg po osobi, jak magneti i drugi opasni predmeti, supstance.
Putovanje sa detetom
Pre nego što koristite usluge niskotarifne avio-kompanije, morate razmisliti o svim situacijama koje se javljaju kada putujete sa decom. Pošto kompanija ima brojna ograničenja, neće uspeti da u avion ponesete šta god želite.
Kada kupujete avionsku kartu, morate da razmislite da li će vam tokom putovanja biti potrebno sledeće:
- igračke;
- prevelika kolica;
- храна за бебе;
- izbor sedišta u kabini.
Za višak prtljaga vredi kupiti pakete Advantage ili Business Flex. Morate voditi računa o izboru hrane i sedišta u kabini aviona: roditeljima sa bebama je pogodnije da lete na mestima sa dodatnim prostorom za noge.
Kako kontaktirati prevoznika
Klijenti ne mogu da dođu do kancelarije Pegasus Airlinesa u Moskvi. Centralna kancelarija kompanije je Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - nalazi se u Turskoj na adresi: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Menadžeri avio-kompanija uspostavljaju kontakte sa klijentima i rešavaju probleme pozivima na: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Za rešavanje pitanja u vezi sa kupovinom avio karata postoji broj telefona predstavništva Pegasus Airlines-a u Moskvi: +7 (499) 609 28 78; telefon u Krasnodaru: +7 (861) 277-34-45.
Rezimirajući
Pegasus Airlines je moderna niskotarifna avio-kompanija koja pruža jeftinu ali kvalitetnu uslugu. Mreža ruta se stalno širi, flotu čine avioni nove generacije. Prilikom formiranja cene karte uzimaju se u obzir interesi putnika, kojima se pruža mogućnost da se prijave i vrate kartu onlajn, izaberu dodatne usluge, akumuliraju bonus poene.
