Авиокомпанија Луфтханза (ЛХ) је главни структурни део највећег ваздухопловног концерна у Европи – Деутсцхе Луфтханса АГ (Луфтханса Гроуп), познатијег као Луфтханза. Његове главне техничке и транспортне базе налазе се на аеродромима Франкфурт на Мајни, Минхен. Врши транспорт унутар Немачке и у друге земље. У фебруару 2021. године, британска агенција за процену ваздухопловства Скитрак доделила је компанији - првој у Европи - сертификат квалитета са 5 звездица.
Мало о компанији
Спајањем Деутсцхе Аеро Ллоид (ДАЛ) и ваздухопловног концерна Јункерс Луфтверкехр 6. јануара 1926. формирана је Луфтханза („ваздушни синдикат“). Његов заштитни знак је лого дизалице. Раније је овај амблем био у власништву подружнице ДАЛ.
Током Другог светског рата, авиони ЛХ су коришћени за војне мисије. Након немачке предаје, савезници су забранили корпорацију због њене сарадње са нацистима.
Године 1953. ЛХ је прво поново створен као Луфтаг, а годину дана касније поново је преименован у Луфтханза. Адреса компаније је Флугхафен-Береицх Вест, Д-60546 Франкфурт на Мајни. ИАТА код: ЛХ. Седиште ваздухопловног концерна налази се у Келну.
Априла 1955. авио-превозник је отворио своју редовну авио-заједницу. Године 1997. Луфтханза је формирала велику пословну групу Стар Аллианце са још четири авио-компаније. Учествује у Милес & Море, програму акумулације бонуса који се касније може потрошити на куповину карата.
У 2021. години промет Луфтханзе износио је 35,58 милијарди евра, нето добит 2,37 милијарди Заједно са подружницама обављено је 1,1 милион летова, превезено 130 милиона људи. Луфтханза је директно превезла 65 милиона путника.
У фебруару 2018. оперативни учинак ЛХ-а је побољшан. Забележен је пораст у односу на прошлогодишњи период:
- број одлазака за 5,9% - до 41.311;
- саобраћај за 5%, до 10.046 милиона путничких километара;
- укупан путнички саобраћај за 6,5% износио је 4.528 милиона људи;
- попуњеност седишта - до 75,9% (0,2%);
- понуде (максимални промет путника) за 4,7% - достигао 13,233 милиона сед-километара.
Контакти компаније су представљени на веб страници луфтханса.цом (Луфтханса.ру): образац за повратне информације, врућа линија.
- Е-пошта - цустомер.релатионс@луфтханса.цом.
- 24-часовни цалл центар у Немачкој - тел. +49 (0) 6986799799.
- Руски сервисни центар - тел. +74954118431.
- Канцеларија у Москви: аеродром Домодедово, тел. +74954118444;
- представништво у Санкт Петербургу - аеродром Пулково, телефон +74954118444.
Руте авиона
Међународне руте компаније покривају буквално целу Европу, државе Северне и Јужне Америке, Азију. Постоје летови за Аустралију, у многе афричке земље.
На свим континентима, мисија компаније се успешно спроводи - да обезбеди приступачне и удобне летове. Превоз робе из Европе у земље југоисточне Азије врши се техничким слетањем на новосибирски аеродром Толмачево.
Летови се обављају у скоро све веће градове ЗНД: Ашхабад, Алмати, Јереван, Баку, Кишињев, Астану (са изузетком Таџикистана, Узбекистана и Киргизије).
- У Белорусији, летови ЛХ лете до Минска.
- У Руској Федерацији - у Москву, Санкт Петербург, Краснодар.
- У Украјину - у Кијев, Лавов, Одесу, Дњепропетровск.
Домаћи летови покривају многе градове у Немачкој: Берлин, Бремен, Келн / Бон, Дрезден, Дортмунд. На листи су и Диселдорф, Хановер, Хамбург, Лајпциг/Хале, Минхен, Нирнберг, Фрајбург им Брајсгау, Рошток, Штутгарт.
Погледајте веб локацију компаније за најновије информације о томе где Деутсцхе Луфтханса лети, јер се нове дестинације стално додају. На пример, 2021. године, Луфтханза је наставила свој дуголинијски програм летова од Берлина до Њујорка. Разлог је био банкрот конкурента Аирберлина.
Укупно, летови се обављају на више од 200 дестинација у 78 земаља.
Летови до стотина дестинација се обављају свакодневно. Главне везе се одвијају преко аеродрома у немачким градовима: Дизелдорф, Франкфурт, Минхен.
Руте се одликују висококвалитетном услугом путника. Луфтханса ИнТоуцх пружа корисничку подршку у свим правцима широм авио конгломерата Луфтханса Гроуп. На томе је ангажовано седам сервисних центара: у контакту у Брну, у Берлину, Кејптауну, Даблину, Истанбулу, Манили, Питербороу.
Флота авиона
Доступност авиона различитих домета омогућава превоз до свих крајева планете. Герман Аирлинес нема других превозника који би се могли поредити са Луфтханзом по својим могућностима. Концерн укупно има 638 авиона, док директно од Луфтханзе и регионалних партнера - 343.
Линери за дуге релације, комади:
- Аирбус А380 - 14;
- Боинг 747-8 - 19;
- Боинг 747-400 - 13;
- Аирбус А340-600 - 22;
- Ербас А330-300 - 19:
- Аирбус А340-300 - 16;
- Ербас А350-900 - 8.
Средњи авиони, јединице:
- Аирбус А319-100 - 30;
- Аирбус А320-200 - 67;
- Аирбус А320нео - 10;
- Аирбус А321-100 - 20;
- Ербас А321-200 - 43.
- Боеинг ББЈ 737-700 ИГВ - 1.
Кратки авиони, јединице:
- Ембраер 195 - 17;
- Ембраер 190 - 9;
- Бомбардиер ЦР900 - 35.
Водећи брод флоте Луфтханзе је Ербас А380. Тежак при полетању 560 тона, дугачак 73 метра и висок 24 метра, овај авион се сматра највећим и најтежим авионом на свету. Понос Ербас А350-900 компаније Герман Аирлинес издваја се међу осталим авионима у својој категорији нижим нивоом буке при полетању и мањом (за 25%) потрошњом горива. Просечна старост лајнера је 12 година.
Техничко стање авиона је добро. Сервисирају и поправљају их стручњаци Луфтханса Тецхницал Траининг (из Луфтханса групе), који имају велико искуство у обављању сличних послова са скоро свим типовима авиона.
Пилоти Луфтханзе су добро обучени. Њих обучава друга компанија која припада авио-концерну Луфтханса - Луфтханса Авиатион Траининг.
Тарифна политика и правила превоза пртљага
Без обзира на руту и удаљеност, клијенту компаније нуди се висококвалитетна услуга. Али цене и класе услуге на интерконтиненталним летовима разликују се од оних на европским рутама.
Интерконтиненталне цене:
- Економској класи. Дозвољено за један комад пртљага (до 23 кг) и ручни пртљаг.
- Ецономи премиум. Пртљаг - 2 комада, ручни пртљаг. ТВ на наслону столице испред, приступ чекаоници (уз доплату).
- Бизнис класа. Два комада пртљага (не више од 32 кг сваки) и два комада ручног пртљага. Фотеља се може претворити у кревет. Приоритетно укрцавање, слободан приступ чекаоници, лични ТВ.
- Прва класа. Пртљаг - три комада (сваки до 32 кг). Ручни пртљаг - два комада (не више од 8 кг сваки). Лични асистент и превоз до авиона. Салон прве класе.
На летовима на средњим и кратким раздаљинама, Луфтханза нуди тарифе за пословну класу и три европске карте у економској класи.
У пословној класи могуће је прекњижавање и повраћај карте, превоз пртљага је бесплатан. У близини слободан простор.
Економској класи:
- Будгет Лигхт. Путник има право само на ручни пртљаг. Не може се поново резервисати или рефундирати. Уз доплату се може носити један комад пртљага.
- Стандард Цлассиц. Могуће: поновна резервација карте, превоз пртљага, избор седишта.
- Флекибле Флек. Можете променити датум поласка, вратити карту (плаћањем таксе).
Цене у економској класи вам омогућавају да надоградите своју услугу на пословну класу уз накнаду. Такво повећање пружа разне додатне услуге: приоритет приликом укрцавања у авион, током лета можете заузети бесплатно место поред њега, могућност приступа пословном салону у Минхену, Франкфурту на Мајни и другим градовима. Међутим, услови за превоз пртљага остају непромењени.
Тежина, величина, број комада ручног пртљага и пртљага који се превози бесплатно зависе од статуса путника, класе услуге и тарифа по којима се карте купују. Удаљеност лета такође утиче на то. Дозвољена стопа је назначена на картама.
Максималне димензије: ручни пртљаг - 55 × 40 × 23 цм; пртљаг - до 158 цм у збиру три димензије.
Пртљаг већи од наведене величине, ширине или тежине сматра се вишком пртљага. За то се наплаћује додатна накнада.
Све класе услуга имају ограничење на максималну тежину једног комада пртљага - 32 кг. Ако је тежина прекорачена, ствари се не могу послати као путнички пртљаг. Слање се врши ваздушним транспортом терета.
Ред летења Луфтханзе
Распоред свих летова представљен је на сајту компаније. У одељку „Резервација и управљање“ (пододељак „Распоред“) потребно је унети називе аеродрома (градова) поласка и доласка, као и датум лета у посебном обрасцу. Након тога путник добија детаљан ред вожње.
Информације које вас интересују могуће је добити у ПДФ формату за штампање. У овом документу можете посебно одабрати потребне податке. На њега се додају све корисне информације: временска прогноза, локација седишта у бродској кабини, контакти компаније.
Из Москве (аеродром Домодедово) авиони компаније могу летети у два правца: до Франкфурта на Мајни и до Минхена.
Луфтханза обавља летове за Москву из истих немачких градова.
Како купити летове на веб локацији компаније Луфтханса
Карте се могу купити на званичном сајту авио-компаније. Неопходно је да одете у одељак „Резервација и управљање“, затим идите на одељак „Купите карту“ и попуните посебан формулар.
Своју куповину можете платити кредитним или платним картицама. Лакше је управљати резервацијом ако имате лични налог на веб локацији. Да бисте то урадили, потребно је да се региструјете.
За сваку руту нуди се избор различитих тарифа које се разликују по условима. Предности раног резервације су очигледне - нижа цена. Нуде се и посебне опције пре поласка. Они зависе од обима посла, потражње.
Компанија гарантује да ће приликом резервације карата на сајту лх.цом клијент добити најбољу цену, најповољнију понуду.
Ако се карта са нижом ценом нађе негде другде, разлика у цени се враћа путнику.
Услови гаранције не важе за посебне тарифе, карте за летове продате у пакетима туристичких ваучера.
Није узето у обзир:
- ваучер за попуст,
- промотивне понуде лојалности,
- промотивни код,
- награде и миље за чланове бонус програма.
Луфтханса методе пријављивања
Постоји неколико опција за пријаву на летове Луфтханзе:
- онлине;
- на званичном сајту на руском језику;
- коришћење мобилног уређаја;
- у аутомату који врши регистрацију.
Онлајн пријављивање је могуће најкасније 23 сата пре поласка. Приликом регистрације доступан је избор седишта у линији. Карте за укрцавање се могу послати на ваш паметни телефон, одштампати или преузети на аеродрому. Можете се регистровати на луфтханса.цом/ру/ру/Онлине-Цхецк-ин.
Такође, 23 сата пре полетања, регистрација се врши са мобилних уређаја. Уз њихову помоћ се врши регистрација седишта и добијање боардинг карата.
Да бисте то урадили, морате да одете на ЛХ.цом у прегледачу телефона или таблета или користите наменску апликацију Луфтханса. Може се преузети са Аппле Сторе, Гоогле Плаи, Виндовс Сторе.
Машине за чекирање које се налазе на аеродромима омогућавају брзу пријаву. Али не могу их користити путници са децом млађом од 2 године и купци који превозе кућне љубимце.
Излаз
Луфтханза је најбоља авио-компанија не само у Немачкој, већ и широм Европе. О томе сведочи сертификат квалитета са пет звездица који је добила од Скитрака. Летелице у његовој флоти омогућавају јој да успешно обавља летове на свим континентима, укључујући скоро све земље ЗНД.
У Русији авиони компаније добијају: престонички аеродром Домодедово, аеродром Пулково у Санкт Петербургу и аеродром Краснодар.
Куповином карте путник има могућност да одабере најповољнију цјеновну тарифу. Најјефтиније карте су доступне на лх.цом.
