Najbrži i najpovoljniji način putovanja u inostranstvo je avion. Ako planirate da poslovno ili turistički putujete u Evropu ili zemlje Novog sveta, možete koristiti italijansku avio-kompaniju Alitalia.
Alitalia
Alitalia je osnovana 1946. godine. Više od pola veka nosio je naziv Aerolinee Italiane Internazionali i bio je preduzeće sa značajnim delom državnog kapitala, a 1960. godine imao je status zvaničnog avio-prevoznika Olimpijade u Rimu.
Ali od početka 21. veka, kompanija se suočila sa ekonomskim poteškoćama i 2008. pripojena je Air One. Spajanje je pomoglo u proširenju flote aviona, povećanju broja destinacija i letova.
Alitalia je trenutno najveća avio-kompanija u Italiji i peta po veličini u Evropi. Njeno sedište se nalazi u Rimu, na aerodromu Fjumičino (Leonardo da Vinči).
Podružnice: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. U februaru 2021. Alitalia je po ko zna koji put dobila titulu najtačnijeg na svetu.
Rute
Letovi kompanije pokrivaju većinu zemalja Evrope, Bliskog istoka, Azije, Afrike, Severne i Latinske Amerike. U Rusiji avioni Alitalije lete iz Moskve, Sankt Peterburga, Jekaterinburga i Samare.
Iz Ruske Federacije možete otići u evropske zemlje, severnu Afriku i Bliski istok i američki kontinent. Pored toga, iz Rusije na liniji ove kompanije je zgodno doći do Italije: možete leteti u Rim, Torino, Milano (aerodrom Malpensa), Veneciju (aerodrom Marko Polo), Napulj, Kataniju, Bari i druge gradove.
Ali ova kompanija nema letove do odmarališta Rimini, popularnog među ruskim turistima.
Aviapark
Vazdušna flota Alitalije uključuje 98 aviona Erbas A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 i E175.
Broj sedišta u njima varira od 144 do 382.
Više od 50 aviona je dodato u flotu nakon spajanja sa Air One.
Usluga na brodu
Avion ima četiri klase kabina.
- Ekonomska klasa (Classica) - kompaktne kabine sa razmakom redova od 81 cm Za zabavu u letu nude se individualni ekrani za gledanje filmova i TV programa sa dijagonalom od 6,5 ili 9 inča. Superior Economy (Classica Plus) ima razmak redova od 1 m. Filmska platna su 10,4 "ili 10,6", a ćebad i jastuci su obezbeđeni.
- Biznis klasa uključuje dve kategorije udobnosti: Business Class Medium Ottima za letove na srednjim razdaljinama i Magnifica - poboljšani komfor za letove na dugim razdaljinama. Stolice sa kožnim presvlakama, naslonom za noge i podesivim naslonom za glavu opremljene su lampama za čitanje, pojedinačnim monitorima dijagonale 15-15,4 inča. U salonima Magnifica nasloni se naginju za 180° i pretvaraju se u krevet sa funkcijom masaže. Putnicima se obezbeđuju ćebad i jastuci.
Obroci na brodu Alitalia obezbeđeni su za putnike svih klasa. U ekonomskoj klasi putnici dobijaju grickalice i piće, a na letovima dužim od 3 sata - tople obroke.
Putnicima premijum ekonomskog tipa služi se „piće dobrodošlice” pre poletanja, topli peškiri za ruke, grickalice, doručak ili topli obroci, espreso kafa, vino i liker.
U biznis klasi biće vam ponuđen aperitiv, domaća italijanska kuhinja, italijanska vina, liker Limoncello, vrhunska kafa i čaj.
Na međunarodnim letovima možete kupiti brendiranu robu iz Griffair kataloga uz popust od 25%. Pored toga, kompanija izdaje Ulisse časopis za letenje.
Alitalia već 9 godina za redom dobija nagradu Global Traveller u kategoriji "Najbolja kuhinja u avionu", a poslednje 2 godine - nagradu u kategoriji "Najbolje sedište u poslovnoj klasi". Ocena je sastavljena na osnovu pregleda putnika.
MilleMiglia program
U program lojalnosti mogu se uključiti oni koji često koriste usluge „Alitalije”. Program MilleMiglia kreditira individualni račun putnika bonus poenima ne samo za svaki let, već i za kupovinu u avionu, za kupovinu polisa osiguranja i korišćenje bankarskih usluga.
Bonus milje se mogu koristiti za plaćanje pune cene avio karte ili njenog dela, ili za različite usluge: poboljšana komforna sedišta, dodatni prtljag, pristup premijum salonu, ubrzani ukrcaj i nadogradnja u kabini.
Kompanija je članica SkyTeam alijanse, u kojoj su objedinjena pravila za programe lojalnosti i bonusa. Zbog toga možete prikupiti bonus milje na svoj račun koristeći usluge ne samo Alitalia, već i drugih avio-kompanija: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Postignuće od više od 20.000 milja biće izdato uz Ulisse karticu kluba čestih letača. Akumulirani bonusi se ne mogu koristiti samo samostalno, već i preneti rođacima ili prijateljima.
Kupovina karata
Kartu avio kompanije „Alitalia” možete kupiti online, u kontakt centru ili na blagajni kompanije. Naknada za uslugu se naplaćuje prilikom kupovine:
- 3 € prilikom online rezervacije (samo za putnike starije od 12 godina);
- 20-30 € - prilikom kupovine u kontakt centru;
- 12-35 € - na kasi.
Kompanija takođe poziva putnike da koriste usluge za mobilne uređaje. iOS aplikacija je dostupna u Apple Store-u, za Android - u Google Play-u. Mogu se preuzeti sa glavne stranice zvanične veb stranice, koja ima rusku verziju.
Da biste kupili kartu onlajn, potrebno vam je:
- Na glavnoj stranici sajta www.alitalia.com otvorite odeljak „Knjiga“.
- Izaberite tačke polaska i odredišta, datum i pravac (jednosmerno ili povratno) i kliknite na dugme „Traži“.
- Izaberite broj putnika i klasu (ekonomska ili poslovna)
- Zatim će se otvoriti red letenja „Alitalije”. Prikazuje ukupnu cenu karte, uključujući poreze. Možete odabrati samo direktne letove ili bilo koje moguće letove.
- Izaberite let i upoznajte se sa uslovima koji se nude prilikom kupovine avio karata.
- Dobijte informacije o izabranom letu. Ako vam sve odgovara, kliknite na „Dalje“.
- Unesite svoje lične podatke i kontakte - e-mail i broj telefona. Ime i prezime moraju biti napisani latinicom, kao u stranom pasošu.
- Iskoristite besplatnu uslugu izbora sedišta.
- Izaberite mesto u salonu i potvrdite svoj izbor.
- Mesto je rezervisano. Možete ga promeniti ili nastaviti sa rezervacijom.
- Izaberite sistem plaćanja za plaćanje karte i unesite podatke o kartici. Ne zaboravite da unesete sigurnosni kod kartice. Možete odmah da platite kartu.
Prihvatamo American Express, MasterCard i Visa kartice, kao i WebMoney i Yandex.Money. Karta dobija individualni kod za rezervaciju.
Da biste proverili rezervaciju karata, potrebno je da uđete u odeljak „Moji letovi“ na glavnoj stranici sajta.
Unesite šifru rezervacije, ime i prezime za koje je karta registrovana i kliknite na „Traži“.
Povraćaj karata za Alitaliju je moguć u slučaju da je to predviđeno tarifnim planom. Možete dobiti povraćaj svih ili dela vraćenih karata, kao i aerodromske i bezbednosne takse, ali naknada za uslugu je nepovratna. Uslove povraćaja možete pronaći u trenutku rezervacije i kupovine karte.
Пријавити
Možete se prijaviti na let Alitalije na različite načine: onlajn preko veb stranice ili mobilne aplikacije, telefonom ili na aerodromu. Ali nisu sve ove metode dostupne za sve kategorije putnika.
Telefonska registracija je moguća samo za članove ekskluzivnih klubova Ulisse i Freccia Alata. Brza prijava preko aerodromskih terminala (brza prijava) nije dostupna prilikom polaska iz Rusije.
Onlajn čekiranje nije dozvoljeno za putnike sa invaliditetom, decu koja putuju bez pratnje roditelja, uz prisustvo specijalnog tereta (velika sportska oprema, životinje), kao i za one koji u Rusiju lete iz Sankt Peterburga i Jekaterinburga.
Za onlajn registraciju, potrebno je da odete na glavnu stranicu sajta u odeljku „Registracija“.
Unesite kod ili broj karte, kao i svoje ime i prezime i kliknite na „Traži“.
Zatim možete izabrati mesto u kabini, ako to niste učinili prilikom kupovine karte, i platiti višak prtljaga uz popust.
Ali ne možete da sačuvate i odštampate svoju kartu za ukrcavanje ako letite iz Moskve ili letite za Moskvu ili Sankt Peterburg. Za putnike na ovim letovima, bording karte se izdaju isključivo na aerodromima.
Onlajn čekiranje se otvara jedan dan pre polaska leta i zatvara se 2 sata pre leta. Prijavljivanje na aerodromima se završava za 40-45 minuta za letove unutar Evrope i 60 minuta za duge letove, a za letove za Sjedinjene Države - za 3,5 sata.
Kapija za ukrcavanje na letove Alitalije zatvara se 15 minuta pre polaska.
Alitalia onlajn čekiranje e-karte može se obaviti pomoću mobilne aplikacije. Da biste to uradili, potrebno je da unesete svoj kod za rezervaciju, broj karte ili MilleMiglia promo kod, izaberete svoje sedište i dobijete svoju kartu za ukrcavanje putem SMS-a.
Baggage
U avion je dozvoljeno poneti ručni prtljag do 8 kg, kao i jedan dodatni mali predmet (aktovka, laptop, tašna).
Alitalia ručni prtljag ima maksimalne dimenzije 55 x 35 x 25 cm, uključujući ručke, bočne džepove i točkove. Veličina i težina se mogu proveriti u posebnom mernom uređaju koji se nalazi u blizini šaltera za prijavu. Ako ručni prtljag premašuje tražene parametre, prijavljuje se kao jedan komad prtljaga.
Ako letite bez prtljaga i sve vaše stvari staju u vaš ručni prtljag, možete kupiti karte na Light tarifi (bez prtljaga). Teret koji premašuje parametre ručnog prtljaga klasifikovan je kao prtljag i plaća se dodatno: 25 evra na sajtu pri prijavi na let ili od 50 evra pri prijavi na aerodromu.
Lak karte se ne prodaju za neke destinacije - posebno kada putujete u / iz Sankt Peterburga (aerodrom Pulkovo, Sankt Peterburg).
Težina prtljaga koji možete nositi besplatno zavisi od klase leta. U ekonomskoj klasi ovo je 1 sedište do 23 kg, u premijum ekonomskoj - 2 sedišta do 23 kg, u poslovnoj klasi - 2 sedišta do 32 kg.
Maksimalne dozvoljene dimenzije prtljaga se izračunavaju po formuli "visina + širina + dubina" i ne smeju da pređu 158 cm. U avionima koji polaze iz Japana, Brazila, Indije i Bliskog istoka (osim Izraela), možete poneti 2 komada prtljaga. do 23 kg u ekonomskoj klasi za svaku.
Troškovi nošenja prtljaga koji premašuju utvrđene parametre su različiti za različite pravce letova. Za jedan dodatni komad prtljaga plaćate od 60 do 100 evra, a ako ima više dodatnih komada - po 200 evra.
Za letove za Sjedinjene Države i Meksiko, dodatne cene sedišta se kreću od 85 do 240 evra.
Doplata za prtljag koji se ne uklapa u standardne dimenzije ili težinu obračunava se po različitim formulama. Ako je veličina prekoračena, onda ćete platiti od 250 do 370 evra, za višak težine od 23 do 32 kg - od 60 do 100 evra.
- Maksimalna dozvoljena težina za jedan komad prtljaga je 32 kg. Ako je težina tereta veća, mora se iz bezbednosnih razloga podeliti na dva odvojena mesta.
- Muzički instrumenti u koferima dužine do 115 cm i težine do 8 kg mogu se nositi u tvrdim koferima umesto običnog ručnog prtljaga. Za violončelo i kontrabas se kupuje zasebno sedište.
- Sportska oprema težine do 23 kg (bicikli, golf, tenis, oprema za ronjenje, itd.) prenosi se besplatno u čvrstom kompaktnom pakovanju, kao i običan prtljag.
- Ali tandem bicikli, daske za jedrenje i daske za jedrenje uvek se smatraju viškom prtljaga i plaćaju se posebno po stopi od 75 do 200 evra, u zavisnosti od pravca leta.
- Oštri predmeti (makaze, oštrila za olovke, perorez i drugi noževi), sportsko oružje i municija zabranjeni su u ručnom prtljagu.
- Upaljače, elektronske cigarete možete nositi sa sobom, ali se ne mogu koristiti tokom leta.
- Tečnosti do 100 ml (parfemi, kozmetika) se transportuju samo upakovane u providnu vreću, pića bez carine - zapečaćena.
- Sve ostale tečnosti se moraju prijaviti kao prijavljeni prtljag.
- Šibice, upaljači, e-cigarete, prenosivi punjači i litijum-jonske baterije nisu dozvoljeni u prtljažniku.
Ako je vaš prtljag oštećen ili izgubljen, kontaktirajte kancelariju avio-kompanije na aerodromu dolaska.
Kućni ljubimci se mogu prevoziti na liniji Alitalia. Mali kućni ljubimci mogu putovati u kavezima u kabini, pod uslovom da njihova težina zajedno sa kontejnerom ne prelazi 10 kg. Velike životinje (do 75 kg sa kontejnerom) se prevoze u posebnom tovarnom odeljku.
Plaćanje u zavisnosti od smera od 40 do 200 evra (ili 320 kanadskih dolara za letove do/iz Kanade) za prevoz kućnog ljubimca kako u kabini tako iu skladištu.
Putovanje sa decom
Kompanija brine da putovanje sa decom bude udobno i bezbedno. Za bebe mlađe od 2 godine koriste se posebne tarife za bebe (bez posebnog sedišta) ili za decu (sa sedištem). Deca od 2-12 godina takođe se naplaćuju po dečijoj tarifi.
U avionima nekih dugih letova izdaju se specijalne kolevke za bebe visine do 76 cm i težine do 11 kg. Kada rezervišete karte, one se moraju naručiti unapred.
Za decu do 100 cm visine i težine od 10 do 20 kg, auto sedište sa sigurnosnim pojasom može se besplatno uneti u avion i postaviti na sedište. Pored toga, postoje posebna sedišta za decu u kabinama ekonomske i poslovne klase sa sigurnosnim pojasevima namenjena mališanima. Mogu se naručiti prilikom rezervacije karata.
Kolica za bebe mogu da se nose u avionu besplatno (u kabini ili u prtljagu), bez obzira na klasu karte.
Deca mlađa od 14 godina (na domaćim letovima) i mlađa od 15 (na međunarodnim letovima) mogu leteti samo sa odraslom osobom. Tinejdžerima je dozvoljeno da putuju sami.
Za decu od 5 godina i adolescente do 17 godina možete naručiti uslugu „Dete/tinejdžer putuje bez pratnje odraslih“ koja košta od 60 do 125 evra u jednom pravcu.
Za mlade od 12 do 26 godina važe posebne tarife koje uključuju popuste pri plaćanju karata i besplatan prevoz jednog komada prtljaga do 23 kg.
Cene za bebe i decu se ne koriste prilikom kupovine lakih karata. U ovom slučaju, cene karata za bebe i decu su iste kao i za odrasle.
Референтна информација
Predstavništvo u Moskvi: ul. Mitnaja, zgrada 1, zgrada 1.
Informaciona podrška u Rusiji: +7 (495) 221-82-00.
Usluživanje članova programa MilleMiglia u Rusiji: telefon +7 (495) 221-11-30, faks +7 (495) 967-01-09.
Služba za korisničku podršku (kontakti za reklamaciju):
- u Italiji - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- u Rusiji - email [email protected], faks +7 (495) 995-04-10.
Zvaničan veb-sajt na ruskom: www.alitalia.com/ru_ru
Polasci svih letova Alitalije iz Moskve (od 1. februara 2021.): aerodrom Šeremetjevo, terminal E.
Druge avio-kompanije u Italiji
U Italiji postoje i druge avio-kompanije koje pružaju međunarodne i domaće putničke usluge. Ako planirate putovanje na Mediteran i Evropu, možete koristiti njihove usluge. Oni, pored podružnica Alitalia, uključuju:
- Air Dolomiti je vodeća regionalna avio-kompanija u severnoj Italiji.
- Air Italy - domaći i međunarodni letovi u Italiji, postoji predstavništvo u Rusiji.
- Blu-Express je jeftina veza Blue Panorama Airlines S. p.A., postoji predstavništvo u Rusiji.
- Ernest Airlines je niskotarifna aviokompanija sa međunarodnim letovima.
- FlyValan - letovi iz Đenove do evropskih gradova.
- Čarter prevoznici: Blue Panorama Airlines (postoje letovi za Rusiju), Mistral Air, Neos.
Zaključak
Alitalia je popularna avio-kompanija sa rutama u sve krajeve sveta.U Rusiji možete koristiti njegove usluge kada polazite iz 4 grada.
Obezbeđena je pogodna rezervacija karata putem Interneta na veb stranici na ruskom jeziku. Možete birati između različitih tarifa i nivoa pogodnosti, a ako često koristite vazdušni prevoz, možete dobiti profitabilne programe lojalnosti.
