Емиратес Аирлинес има одличну репутацију и добро је познат широм света. Седиште је у Уједињеним Арапским Емиратима - његово главно чвориште се налази у Дубаију. Авио-компанија обавља многе летове до разних дестинација и једна је од најудобнијих за путнике. Погледајмо ближе које услуге пружа овај авио-превозник, каква је његова политика цена, како купити карте, проћи процедуру пријаве и друга питања која се намећу потенцијалним путницима који планирају путовање.
Опште информације о авио-компанији
Араб Аирлинес је створен на иницијативу власти Емирата Дубаи са циљем развоја туристичког пословања и инфраструктуре широм земље. Историја авио-компаније почела је 25. октобра 1985. године, када је Емиратес почео да обавља прве домаће летове на само два изнајмљена авиона, Боинг 737 и Ербас 300 Б4.
На челу компаније био је Морис Фланаган, чије је име већ било познато у ваздухопловству. Касније су му се придружили садашњи лидери - шеик Ахмед бин Саид Ал Мактум и Тим Кларк.
Током прве године рада компанија је превезла 260.000 путника и 10.000 тона терета и почела да развија нове правце. 1993. године, Емиратес Аирлинес је ушао у партнерство са УС Аирваис и Ципрус Аирваис, што му је омогућило да уђе на глобално тржиште авио путовања. С тим у вези, флота носача почела је да се активно шири и допуњена је новим модерним моделима авиона.
Значајан догађај у животу Емиратес Аирлинес-а догодио се 2021. године - авион компаније је обавио непрекидан лет рекордног трајања: летелица је прелетела од Дубаија до новозеландског града Окланда, преваливши раздаљину од 14.200 километара за 16 сати и 24 минута.
Тренутно је авиокомпанија део алијансе групе Емиратес.
Међународни летови
Емиратес Аирлинес лети до разних дестинација. Међу њима су Америка, Европа, Африка, Азија, Аустралија и Океанија.
До данас је успостављен ваздушни саобраћај са 155 насеља која се налазе у 80 земаља света.
Међу најтраженијим и најпопуларнијим летовима су они који се обављају до главних градова држава и мегалополиса који се налазе у различитим деловима света, а посебно:
- Цаиро;
- Кејптаун;
- Цасабланца;
- Њу Јорк;
- Васхингтон;
- Бостон;
- Рио де Жанеиро;
- Токио;
- Пекинг;
- Гуангзхоу;
- Цоломбо;
- Исламабад;
- Леп;
- Женева;
- Венеција;
- Рим;
- Мелбурн;
- Ауцкланд;
- Минхен;
- Абу Даби;
- Лондон;
- Куала Лумпур.
Емиратес Аирлинес такође обавља приоритетне летове за Русију у следећим правцима: Дубаи – Москва, Дубаи – Санкт Петербург. Летови из УАЕ до руских аеродрома се обављају свакодневно. Авио-компанија има канцеларију у Москви. Налази се на аеродрому Домодедово. Тамо се можете обратити са свим питањима која вас занимају.
Флота компаније Емиратес Аирлинес
Према званичним информацијама, од јула 2021. године Емиратес Аирлинес има 257 авиона. Огромну већину летова обављају авиони два модела - Ербас А380-800 и Боинг 777-300ЕР. Њихов број у флоти је највећи - 104 и 139 авиона, респективно.
Од посебног интереса је Ербас А380-800, који је двоспратни авион. Овај тип авиона је највећи у ваздухопловству.
Постоји и један авион Ербас А319 дизајниран специјално за превоз елитних путника прве класе.
Остатак авиона авио-компаније су широкотрупни путнички Боинги, који се користе на дугим рутама. Међу њима је 10 авиона Боеинг 777-200ЛР и 3 авиона Боеинг 777-300.
Флота Емиратес Аирлинес-а није много разнолика, јер компанија преферира искључиво проверене произвођаче и моделе.
У вези са планираном обновом флоте, авиокомпанија је наручила 217 нових авиона. Штавише, наруџба садржи моделе које компанија раније није користила: 35 Боеинг 777-8Кс и 115 Боеинг 777-9Кс, као и 58 универзалних авиона као што је Аирбус А380-800.
Сваки авион авио-превозника, који је у функцији, има посебне карактеристике, као што су број седишта, посебан распоред кабине, присуство салона, СПА туш и специјални уређаји за забаву.
Које услуге пружа компанија
Емиратес Аирлинес се одликује највишим нивоом услуге током лета и посвећеношћу задовољавању потреба чак и најизбирљивијих купаца. Ово објашњава значајан број и разноврсност услуга које нуди авио-превозник.
На аеродромима
Емиратес Аирлинес има одвојене салоне на међународним аеродромима на пет континената. Свака соба је добро опремљена, тако да је погодна не само за опуштање, већ и за рад.
Салон је на располагању за путнике који путују првом или пословном класом.
Нуде кафић у којем можете јести или само попити кафу, пословни простор и туш.
У Москви, авиокомпанија има велики пословни салон у Домодедову, где путници који путују пословно могу да предахну, добију снагу пре поласка и, ако је потребно, раде.
Путницима прве и пословне класе нуди се бесплатна услуга личног шофера. У оквиру ове услуге, клијент компаније ће бити преузет са аеродрома доласка аутомобилом и враћен или одведен на друго место. Ову услугу одликује тачност - аутомобил се служи клијенту унапред, а у случају кашњења лета, возач ће љубазно сачекати свог путника. Услуга ради у 70 градова широм света. Да бисте се упознали са комплетном листом услуга, препоручује се да посетите званичну веб страницу авио-компаније, где су информације представљене на руском језику.
Услуге на броду
Без обзира у којој класи путник путује, Емиратес Аирлинес пружа висококвалитетне и персонализоване услуге.
Карактеристике лета у економској класи
Приликом куповине карте за економску класу, путници могу да рачунају на удобна седишта са довољно простора за ноге, укусну храну и забаву. У зависности од правца лета, путници су позвани да пробају јела националне кухиње земље одредишта и разне новитете. И традиционални оброци и специјалитети су доступни на броду уз претходну најаву, укључујући кошер мени и вегетаријанске опције.
Додатна предност ове авио-компаније је то што су сви авиони опремљени изворима напајања који омогућавају пуњење личних гаџета, као и бесплатним Ви-Фи дистрибутивним системом.
Испред сваког седишта налазе се лични екрани на којима можете гледати филм или слушати музику.
Карактеристике лета у пословној класи
Пословна класа компаније Емиратес Аирлинес одушевиће путнике пространим меким седиштима, употпуњеним наслоном за главу. Несумњива предност је присуство личног екрана опремљеног ХДМИ конектором који се налази директно испред столице.
Емиратес Аирлинес нуди многе услуге и погодности доступне путницима у пословној класи, укључујући:
- дневни боравак;
- лични избор пића из мини бара;
- деликатесе из националних кухиња различитих земаља света;
- могућност коришћења Интернета током лета;
- специјални систем забаве ИЦЕ.
Лет у првој класи
Прва класа је најудобнија, па чак и луксузна.Изнад свега, путници прве класе добијају ексклузивне приватне купее који поново стварају амбијент приватне собе. Поред тога, нуде им се следеће услуге:
- виртуелни прозор;
- подешавање температуре и светлости;
- персонализовани сет специјалних органских производа за негу лица и тела;
- ексклузивни сет Булгари козметике;
- ноћна одећа када путујете ноћним летом.
Несумњива предност летења првом класом Емиратес Аирлинеса је што су оброци који се нуде путницима разноврсни и праћени одличним послуживањем.
Оброци у авиону
Емиратес Аирлинес брине о својим клијентима и брине се да све њихове жеље буду испуњене. Ово важи и за оброке у авиону.
Конкретно, свим путницима се пружа могућност да изаберу најприкладнију врсту хране за себе. Поред традиционалног менија, Емиратес Аирлинес нуди широк избор специјалних рецепата. Међутим, треба имати на уму да се специјални оброци морају наручити најмање један дан пре поласка.
Путници ове авио-компаније имају приступ таквим врстама менија као што су хиндуистички, вегетаријански, муслимански, без лактозе, дијабетичари, нискокалорични, храна за алергичаре, храна без глутена, сирова храна и други.
Услуга Дубаи Цоннецт
Посебна привилегија за путнике компаније Емиратес Аирлинес је посебна услуга Дубаи Цоннецт. Ради ако итинерар путовања предвиђа дугачак трансфер у Дубаију. У овом случају, авио-компанија о свом трошку обезбеђује обраду визе, смештај у хотелу, оброке и трансфер.
Услуга Дубаи Цоннецт доступна је за путнике свих класа, али под различитим условима. На пример, корисници прве и пословне класе користе ову услугу ако је време трансфера најмање 6 сати, али не више од 24 сата. За путнике економске класе, услуга Дубаи Цоннецт је обезбеђена ако је време транзита најмање 8 сати и не више од 24 сата.
Предуслов за коришћење услуге је прелиминарна резервација, која се мора извршити најкасније један дан пре поласка.
Детаљније информације о услузи Дубаи Цоннецт можете пронаћи овде.
Програм лојалности
Програм лојалности компаније Емиратес Аирлинес се зове Скивардс и представља систем награђивања за путнике који често користе ову авио-компанију и Флидубаи. Његови чланови добијају бројне привилегије како би путовање учинили још угоднијим и исплативијим.
Треба напоменути да је Скивардс један од најбољих програма лојалности на свету и да је освојио бројне награде у индустрији путовања и туризма.
Овај бонус програм има низ предности:
- Једноставна процедура регистрације.
- Пружање много могућности за зараду и откуп миља.
- Примите бесплатне ексклузивне услуге на аеродромима и авионима.
Да бисте зарадили миље, морате летети Емиратес Аирлинес-ом или партнерским авио-компанијама. Да бисте зарадили додатне поене, такође можете искористити посебне понуде партнерских компанија, на пример, резервисати хотел, купити робу на аеродрому, на одређеним веб страницама или у продавницама, или изнајмити аутомобил.
Најпријатнија предност програма лојалности је та што убудуће можете користити акумулиране миље по сопственом нахођењу - Емиратес Аирлинес и његове партнерске компаније нуде широк избор опција како и за шта потрошити миље.
На пример, чланови програма могу да откупе миље за карте, надоградње, хотелске собе, улазнице за културне и спортске догађаје и друге пријатне бонусе.
Да бисте испунили услове за програм лојалности, морате се регистровати на Скивардс-у. Да бисте то урадили, потребно је да посетите званичну веб страницу компаније Емиратес Аирлинес. Након регистрације, у систему се аутоматски креира лични налог члана са којим можете сазнати број сакупљених миља и свој ниво, сазнати о специјалним понудама и искористити миље.
Можете купити карте за летове користећи свој Скивардс налог. Пошто су све информације о путницима већ ускладиштене у систему, процес резервације ће бити поједностављен. Приликом попуњавања података у профилу, препоручује се повезивање картице која се користи за плаћање.
Авио карте
Емиратес својим клијентима нуди могућност куповине карата по разним ценама. Авио карта је накнада коју авио-компанија наплаћује за пружање скупа одређених услуга превоза. Цене карата зависе од руте и класе услуге, могу имати сезонске попусте и зависе од времена боравка на одредишту. На пример, када резервишу карте на веб страници авио-компаније, купци могу добити промотивни код или купон који им гарантује попуст на карту.
Емиратес Аирлинес нуди следеће главне тарифе: Специал, Савер, Флек и Флек Плус. Треба имати на уму да тарифа нема никакве везе са класом услуге.
Које су цене карата доступне за одређени лет можете сазнати када резервишете карте. Штавише, путници економске и пословне класе могу изабрати било коју од четири горе наведене цене. За купце прве класе на располагању су две тарифе - Флек и Флек Плус.
Цена карте, у зависности од цене, као и тренутни услови и број миља који ће бити уплаћени, назначени су на сајту компаније.
Како купити карту на веб страници авио-компаније
Прво треба да отворите верзију на руском језику званичног сајта Емиратес Аирлинес-а: хттпс://ввв.емиратес.цом/уа/руссиан/.
Други корак ће бити тражење карата и попуњавање обавезних поља.
У зависности од садржаја захтева, сајт ће понудити све могуће опције лета на разматрање.
Затим треба да изаберете жељену класу услуге и тарифу. То се може учинити прилично лако и намерно, јер су дате детаљне информације о свим условима тарифе. Након што се одлучите, потребно је да кликнете на реч "Изабери".
Након тога, бићете преусмерени на страницу која садржи све детаље о рути, цени карте, времену путовања, моделу авиона, цени и броју миља које ће вам бити додељене. Да бисте могли да купите карту, потребно је да унесете детаљне податке о путнику.
Након што унесете своје личне податке, добићете код за резервацију. Након тога, биће вам дата могућност да изаберете место у кабини авиона, врсту хране и додатне услуге.
Процес резервације завршава се уплатом карте помоћу картице или електронског система плаћања.
Методе пријаве на лет
Можете се пријавити на лет Емиратес Аирлинеса на даљину користећи интернет и телефон, као и директно по доласку на аеродром.
По доласку на аеродром, чекирање се може обавити на један од следећих начина: самостално на киоску или на редовном шалтеру. На неким летовима је доступна само последња опција чекирања. С тим у вези, потребно је унапред разјаснити које методе регистрације су доступне у сваком појединачном случају.
Онлајн чекирање се такође назива онлајн пријава. На овај начин можете се регистровати у посебном одељку на веб страници Емиратес Аирлинес-а. Да бисте то урадили, морате унети своје податке о резервацији, односно навести своје презиме и примљени код резервације. Такође можете користити Скивардс програм ако сте члан Скивардс-а, у ком случају не морате да уносите своје личне податке јер су они већ сачувани у вашем личном профилу.
Онлајн чекирање почиње 48 сати и завршава се 90 минута пре поласка. Морате да одштампате своју карту за укрцавање или је једноставно сачувате на телефону.
На аеродром треба да стигнете сат и по пре поласка авиона и да прођете обезбеђење најкасније сат времена раније.
Укрцавање почиње 45 минута и завршава се 20 минута пре полетања.
Информације о пртљагу
Емиратес Аирлинес је један од најлојалнијих у погледу превоза пртљага. Конкретно, у различитим класама дозвољени пртљаг варира од 30 до 50 килограма.
Тако је у економској класи максимална дозвољена тежина пртљага 30 килограма. Путницима бизнис класе је дозвољено да носе до 40 килограма пртљага. Клијенти авио-компаније који лете првом класом могу носити пртљаг од 50 кг. Истовремено, авио-компанија вам омогућава да чекирате неколико предмета у пртљагу, чија тежина не прелази горе наведене норме.
Емиратес има следеће услове за ручни пртљаг:
- Путници у првој и пословној класи могу у кабину да унесу предмет или више предмета тежине до 12 килограма.
- Ручни пртљаг клијената економске класе не сме бити већи од 7 килограма.
- Обим портфеља не би требало да прелази следеће параметре: 45 к 35 к 20 цм, а торбе - 55 к 38 к 20 цм.
Емиратес Аирлинес дозвољава додатни и посебан пртљаг под посебним условима. Према важећим правилима, за додатни пртљаг се наплаћује посебна накнада, која није фиксна и варира у зависности од следећих фактора: класе, дужине руте, нивоа у програму лојалности, тежине и запремине пртљага.
Шта путници који путују са децом треба да знају
Емиратес Аирлинес посебну пажњу посвећује путницима који путују са децом. Међу привилегијама које се пружају родитељима са малом децом су следеће:
- могућност регистрације на посебном шалтеру без чекања у реду;
- понудите да искористите предности разноврсне забаве на броду;
- примање посебне хране за бебе;
- поклони за децу од компаније.
Треба имати у виду да путници са малишанима млађим од две године могу бесплатно да понесу додатни комад пртљага тежине од 10 до 23 килограма, у зависности од руте и трајања лета.
Ако у кабини има слободног простора, родитељи могу узети колица на склапање или преносиви креветић за дете на броду.
Како променити датум поласка или вратити карту
Ако је потребно, Емиратес својим клијентима пружа могућност да промене датум поласка или врате карту.
Можете бесплатно променити датум или руту у оквиру расположиве зоне, што зависи од врсте карте и цене.
За више информација погледајте одељак Управљајте мојом резервацијом на веб локацији компаније.
Поврат новца се може извршити овде. Да бисте то урадили, морате попунити посебан образац који вам омогућава да надокнадите средства.
ФАК
- Како могу сазнати распоред летова?
Распоред летова доступан је на веб страници Емиратес Аирлинес-а.
- Да ли се кућни љубимци могу превозити у авиону?
Превоз животиња у кабини је забрањен. Животиње се превозе у товарном простору авиона. Трошкови транспорта зависе од тежине кавеза и његове величине.
- Могу ли да носим инвалидска колица са собом?
Према правилима авио-компаније, у кабини се могу превозити само инвалидска колица на склапање. Клијенти са инвалидитетом треба да унапред обавесте особље авио-компаније о потреби пружања посебне услуге.
- Да ли постоји надокнада за кашњење или отказивање летова?
Ако лет касни, путник има право на одштету или пружање додатних услуга. Уколико дође до кашњења већег од 3 сата, обавезна је новчана надокнада чији износ зависи од дужине лета. У случају кашњења од 5 сати или више, авио-компанија је дужна да у потпуности рефундира цену карте или уговори други лет. Уколико се авион откаже или полазак одложи за један дан, авио-компанија се обавезује да додатно смести клијента у хотел и организује трансфер у оба смера.
- Да ли се миље прикупљене кроз Програм награђивања могу користити за летове са другим авио-компанијама?
Зарађене миље се могу искористити за плаћање карата купљених од партнерских компанија као што су Аир Мауритиус, Аласка Аирлинес, еасиЈет, ГОЛ Линхас Аереас Интелигентес, Јапан Аирлинес, ЈетБлуе, Јетстар, Кореан Аир, Малаисиа Аирлинес, Кантас, С7 Аирлинес, Соутх Африцан Аирваис, ТАП Португал.
Емиратес Аирлинес је један од најбољих превозника на свету. Његове карактеристике и предности су разумна политика цена, значајан број пружених услуга, лојална дозвољена количина пртљага, тежња ка унапређењу услуге и флоте авиона.
