Сингапур Аирлинес је највећи авиопревозник у Сингапуру. Компанија пружа путницима широк спектар услуга и то не само на броду. Широка географија летова омогућава директне летове из Европе у земље југоисточне Азије и Аустралије.
Информације о носиоцу
Историја авио-компаније почела је давне 1947. године.
Први лет за Куала Лумпур, Ипох и Пенанг обављао се три пута недељно. Следеће године, авио-компанија је увела летове за Бангкок. Флота авиона почиње да се попуњава новим пловилима, а географија летова се постепено шири.
У 1951-1952, компанија представља оригиналну слику женских стјуарда, која ће бити претходница Сингапурске девојке.
Сингапур ерлајнс је 1970. године први путницима обезбедио бесплатне слушалице за забаву током лета и мени за храну и пиће у економској класи.
2. јуна 1971. обављен је први трансконтинентални лет из Сингапура за Лондон.
Руководство авио-компаније је 1998. године окупило међународни кулинарски савет, који се састојао од 5 светски познатих кувара, са циљем подизања нивоа оброка у авиону. А 2021. године, Сингапур Аирлинес је објавио своју прву куварску књигу, која садржи колекцију од 50 рецепата десет познатих кувара.
1999. године покренут је КрисФлиер програм лојалности за редовне купце.
У мају 2021. авио-компанија је представила своја нова седишта у премиум економској класи. Нови путнички простор комбинује савршенство и модерност. Међутим, Сингапур Аирлинес се ту није зауставио: већ 2021. године јавност је могла да цени још побољшане путничке кабине у авионима Ербас А380.
Данас географија летова обухвата више од 30 земаља света. Можете чак летети до великих америчких градова као што су Лос Анђелес, Хјустон и други. Скоро сви летови полазе са аеродрома Цханги базе у Сингапуру.
Сингапур Аирлинес има представништво у Москви (телефон: +7 495 775-3087) и Санкт Петербургу (+7 812 740-3820).
Неколико година за редом, авиокомпанија је проглашена за најбољу у Сингапуру и има висок рејтинг у свету. Сингапур Аирлинес својим путницима нуди више од три класе услуге. Они који желе могу да лете авионом Ербас А380 са максималним комфором. Кувари авио-компаније су спремни да узму у обзир све преференције у храни, можете наручити посебан мени за децу.
За удобност путника који говоре руски, доступан је званични сајт на руском: ввв.сингапореаир.цом.
Међународне дестинације
Сингапур Аирлинес лети у 32 земље на пет континената, укључујући Аустралију. У многим правцима можете летети Сингапурским ерлајнсом из Русије. Имајте на уму да је 2021. отказан лет Сингапур – Москва (Домодедово) – Хјустон. Али сада можете летети у Стокхолм кроз руску престоницу.
Авио-компанија лети из Москве у све регионе Азије, многе европске земље, градове у Америци и Африци, до најпопуларнијих летовалишта широм планете. Траже се правци Москва - Бангкок и Москва - Пукет. Сингапур Аирлинес може да лети из главног града Руске Федерације до Балија. Постоје две опције - са једном изменом и са две.
Авион
Флоту авиона чине само удобни и пространи авиони.
Најудобнији услови на Аирбус А380-800. То је највећи комерцијални авион на свету. Путницима се нуде шира седишта, више простора за одлагање ствари, високи плафони у кабинама.
Авиокомпанија такође има следеће моделе авиона:
- Ербас А330-300,
- Ербас А350-900,
- Боинг 777-200,
- Боеинг 777-200ЕР,
- Боинг 777-300,
- Боеинг 777-300ЕР,
- Боеинг 787-10.
Укупно, флота авиона обухвата око 100 комада опреме.
Путничке услуге
Сви летови Сингапур Аирлинеса морају се вратити на аеродром Чанги ради допуне горива и одмора. Ваздушна станица има све потребне услове за удобно чекање. Авио-компанија је за своје путнике обезбедила не само опремљене чекаонице, већ и забаву.
Чекаонице
Можете радити или се само опустити пре лета у салонима СилверКрис. Унутрашњост је блиска кућном окружењу. Дневни боравак има дневни и кухињски део, као и храну и пиће. Укусно одабрана уметничка дела украшавају зидове.
За госте су створене посебне капсуле у којима се можете повући на посао или одмор. Поред тога, нуди се персонализована услуга и избор менија, укључујући националне сингапурске специјалитете.
Поред аеродрома Сингапур Т3 налази се КрисФлиер Голд Лоунге. За госте се служи шведски сто, има место за гледање телевизије. За оне који треба да раде, направљен је посебан простор у спољној зони. Бесплатан Ви-Фи доступан је на територији сале.
КрисФлиер Голд Лоунге је отворен 24/7. Путници који су чланови КрисФлиер Елите Голд програма и лете економском класом имају приступ салону.
Обилазак за транзитне госте
Бесплатна тура за путнике је још један јединствени поклон Сингапур Аирлинеса. Посетиоци Сингапура могу да бирају између две туристичке руте током транзита. Ако је време чекања између 5,5 и 6 сати, можете учествовати у обиласку историјског наслеђа Сингапура.
У случају дужег транзита, можете учествовати у обиласку Цити Лигхтс. Да бисте то урадили, морате се пријавити најкасније сат времена пре почетка путовања на посебном пулту за регистрацију. Обиласци су само на енглеском.
Приликом регистрације морате показати свој пасош, карте за укрцавање и важећу визу. Препоручљиво је оставити ручни пртљаг у просторији за пртљаг пре него што кренете на обилазак. Пријаве за турнеју се затварају 1 сат пре почетка.
Водич прати учеснике до контроле миграција. Места се распоређују по редоследу пријављивања. Путник у транзиту може само једном отићи у град и вратити се на аеродром, тако да се једна особа може придружити само једном обиласку.
Услуга на броду
Поред удобних седишта, која се, у зависности од класе услуге, могу преклопити у раван кревет, у авиону је осмишљен и забавни систем. КрисВорлд је посебно релевантан за путнике са децом. Путницима је на располагању више од 1000 филмова и игара, међу којима ће свако пронаћи нешто занимљиво за себе.
Посебна пажња посвећена је и исхрани путника. Познато је да притисак у кабини утиче на перцепцију укуса човека. Из тог разлога, када припремају храну, кувари пажљиво бирају сваки састојак и пропорцију. Поред тога, порције се дегустирају под притиском у просторији која имитира кабину авиона.
Услужне класе
Путници се опслужују у следећим класама:
- економски,
- премијум економичан,
- посао,
- први,
- апартман.
Економска класа - добра прилика да удобно летите до одредишта за релативно мало новца. Дизајн седишта пружа довољно простора за ноге чак и ако сувозач нагне наслон. Ако вам треба још више простора, можете се одлучити за седење у близини излаза.
Премијум економска класа нуди шира седишта и распоред 2-4-2. Осим тога, путницима су доступне посебне привилегије. 24 сата пре поласка можете резервисати главно јело из различитих опција менија, а на броду ћете имати избор од три оброка. Забавни систем КрисВорлд је такође доступан за путнике премијум економске класе.
Бизнис класа је такође прилика да се добро наспавате.Боок тхе Цоок нуди укусну храну и раван кревет за миран сан. После тако удобног лета, одмах можете ићи на пословни састанак са мердевина авиона.
Прва класа је удобно место за опуштање или рад. Путник у сваком тренутку може наручити доручак у кревету. Сервисно особље се може контактирати у било које време и са било којим захтевом.
Апартман је практично посебна соба, као у хотелу, опремљена свиме што вам треба, до тоалета са козметиком. Посебна јела служе се на порцеланском посуђу на столу прекривеном столњаком. Активно време лета можете провести у луксузној фотељи и преноћити у удобном кревету.
Слободно време
Филмови, ТВ емисије, музика, игре и апликације су подељени у категорије ради погодности корисника.
У неким авионима је чак могуће користити интернет. Уколико се током лета пружају комуникационе услуге, путници се о томе обавештавају путем видео снимка. Наплата ће зависити од провајдера услуга, типа авиона, обима саобраћаја и времена везе. Морате да купите сопствени тарифни план за сваки лет.
Путници у апартманима, првој класи, бизнис класи и члановима ППС клуба могу користити бесплатну Ви-Фи везу. Међутим, веза зависи од временских услова, броја истовремених корисника, сателитске покривености.
Задовољство
У класи Суите, Фирст и Бусинесс, кулинарски ужици које су креирали кувари Међународног кулинарског савета Сингапур Аирлинеса могу се наручити више од 24 сата пре поласка. Ако вам је потребан посебан оброк на броду, само то треба да пријавите у одељку Управљајте мојом резервацијом. Кувари ће припремити јело узимајући у обзир све жеље, било да се ради о верским разлозима, исхрани, алергијској реакцији. Пријава се подноси на основу листе јела у категорији „Посебни оброци“.
Винска карта се бира након дегустације јела. Пића за путнике бирају најбољи светски вински критичари.
Посебан асортиман јела нуди се у листи јела из категорије "Храна за бебе". Намирнице се такође могу бирати унапред како бисте били сигурни да ће мали гурман уживати у храни.
Куповина карте на веб страници
Погодно је резервисати и купити авио карте на званичном сајту превозника. Карту можете купити пратећи упутства:
- Идите на главну страницу и попуните формулар за претрагу и кликните на „Тражи“.
2. Изаберите одговарајући лет из понуђених опција и кликните на класу услуге.
3. Биће вам понуђено неколико тарифа са описом услова и цене. Кликните на "Изабери".
4. Затим ће се отворити страница са детаљним описом услова за изабрану тарифу. Након прегледа, морате кликнути на дугме "Настави".
5. На следећој страници потребно је да унесете своје личне податке. Ако сте члан ППс Цлуба / КриаФлиер-а, можете користити опцију да аутоматски попуните своје личне податке.
Или сами унесите податке у одговарајућа поља и кликните на „Даље“.
Потврдите унете податке.
6. Следећа фаза су додатне понуде (хотел, аутомобил). Ако вам такве услуге нису потребне, можете кликнути на "Прескочи".
7. Претпоследњи корак је избор локације. Страница означава цену услуге и декодирање ознака. Можете да кликнете на Прескочи или да изаберете локацију и кликнете на Даље.
8. Последња страница је плаћање. Имате могућност да изаберете врсту картице, након чега морате попунити одговарајућа поља.
Након уплате, путна исправа ће бити послата на е-маил који сте навели приликом резервације.
Онлине цхецк-ин
Онлајн чекирање је доступно на веб страници Сингапур Аирлинеса. Можете се пријавити од 48 до 1,5 сат пре времена поласка. Ако немате пријављен пртљаг и нема потребе да проверавате путне исправе/визу на шалтеру за пријаву на аеродрому, можете ићи директно на имиграциону контролу.
Да бисте се регистровали на мрежи, потребно је да следите ове кораке:
- Изаберите картицу "Планирање путовања", затим "Ваша резервација" и "Регистрација".
- На страници која се отвори унесите шифру резервације / број е-карте и презиме латиницом, кликните на дугме „Региструј се“.
Пре поласка, карту за укрцавање морате одштампати или преузети на свој мобилни телефон.
Ако имате документ који потврђује вашу резервацију, можете се пријавити и на аеродрому. Ово се мора урадити у периоду од 48 сати до 40 минута пре поласка лета.
Посебна услуга приликом регистрације пружа се следећим категоријама грађана:
- породице са малом децом;
- труднице;
- путници са инвалидитетом;
- путници са инвалидитетом;
- деца без пратње.
На неким аеродромима Сингапур Аирлинес пружа могућност пријаве на посебним киосцима. Данас се то може урадити на следећим авио станицама:
- Цханги, Сингапур;
- Сцхипхол, Амстердам;
- аеродром у Копенхагену;
- аеродром Франкфурт;
- Међународни аеродром у Хонг Конгу;
- Хеатхров, Лондон;
- аеродром их. Том Бредли, Лос Анђелес;
- Шарл де Гол, Париз;
- Међународни аеродром у Сан Франциску;
- Нарита, Токио.
Путници који имају:
- уређај не чита пасош или визу;
- резервација није потврђена;
- резервисано је додатно место;
- постоји потреба за додатном помоћи.
Регистрација на овај начин такође није предвиђена за малолетна лица која путују без пратње одрасле особе.
Тарифе оператера
Авио-компанија својим путницима нуди 4 класе услуге:
- економија,
- премиум економија,
- посао,
- први / апартман.
Прве три класе подељене су на још три типа тарифа: Лите, Стандард, Флеки. Могућности следећих опција зависе од избора тарифе:
- дозвољени пртљаг,
- бирање места унапред,
- акумулација миља,
- отказивање,
- промена,
- нема емисије за полазак.
Подела класа на тарифе омогућава сваком клијенту да плаћа само услуге које жели да добије.
Попусти за сталне купце
Они који често лете могу да се придруже КрисФлиер програму како би зарадили миље на сваком лету, коришћењу кредитне картице, изнајмљивању хотела или аутомобила, па чак и коришћењу мобилног телефона.
Можете се регистровати за програм на веб страници авио-компаније.
Програм има три нивоа учешћа, од којих зависи ниво бонуса. Што више авионских карата купите, брже прелазите на следећи ниво.
Акумулиране миље су, пре свега, попусти за наредне авио карте, могу се користити као готовина за плаћање. Бонуси се могу користити за надоградњу класе услуге. Такође можете да платите карте других људи својим миљама: можете доделити до пет особа да плате.
Бонуси се могу користити за резервисање хотелске собе, изнајмљивање аутомобила, куповину робе у продавници криссхоп.цом.
ППС Цлуб је креиран за најпривилегованије клијенте. Чланови добијају приступ салонима на аеродромима широм света, приоритетно укрцавање, повећану дозвољену количину пртљага и друге погодности. За такве путнике је обезбеђена персонализована услуга било где у свету.
Захтеви за пртљаг
Тежина пријављеног пртљага зависи од класе услуге и цене карте. Када купујете карту, можете видети дозвољену количину бесплатног пртљага. У пртљажник је непожељно уносити лаптоп, вредне документе и накит, кварљиву храну, новац.
Минимална тежина регистрованог терета за једну особу је 30 кг, максимална - 50 кг. Чланови премиум програма такође имају право на додатне фунте.
Правила о пртљагу захтевају преглед торби од стране надлежних служби.Предмети и течности за које се може знати да су опасни, као и оне које се сматрају опасним са становишта локалног законодавства, нису дозвољене за превоз. Из тог разлога, поред међународних правила, свака земља има своја ограничења, која треба размотрити пре преузимања транзитног пртљага.
Понекад постаје неопходно транспортовати нестандардне предмете. Спортска опрема као што су даске за сурфовање, скије, бицикли укључена је у бесплатан пртљаг. Ако се прекорачи, потребно је платити додатне накнаде за пртљаг.
Инструменти великих димензија се обично транспортују у салону, купујући посебно седиште за њих. За транспорт спортског ватреног оружја морају се прикупити све дозволе.
На летовима Сингапур Аирлинеса, ручни пртљаг, у зависности од класе услуге, може бити од 1 до 2 комада. Торба се мора ставити у посебан одељак изнад главе или испод седишта испред.
Поред дозвољеног ручног пртљага, у кабини авиона можете носити један од следећих предмета:
- торбица;
- видео и камера;
- фасцикла са документима;
- горња одећа;
- кишобран;
- преносиви лаптоп;
- храна за бебе током лета (до 6 кг);
- штапови, штаке и други потпорни уређаји, ако путник има потребу за њима;
- пакет са робом од царине.
Накнаде за додатни терет у авионима Сингапур Аирлинеса за линије повезивања одређују се при сваком пријављивању. Такав пртљаг подлеже истим стандардима тежине и величине као и главни пртљаг.
Лет са децом
Додатна седишта за децу, прслуци и појасеви су забрањени у кабини авиона. Међутим, можете користити дечија аутоседишта и појасеве који су одобрени за децу млађу од 3 године.
Беба мора бити везана током целог лета. За столицу се постављају следећи захтеви:
- мора да заузима простор између наслона за руке стандардног сувозачког седишта;
- бити причвршћени за седиште у складу са упутствима произвођача за ауто седиште.
Дозвољено је носити компактна склопива колица на броду ако збир свих његових параметара не прелази 115 цм, а тежина је 7 кг. Возило ће се рачунати као један комад ручног пртљага. Колица морају бити упакована у навлаку и не користе се током лета.
У кабини авиона можете користити склопиви креветић за бебе инсталиран на броду. Из безбедносних разлога, препоручљиво је изабрати фотеље за децу поред прозора или у средини у средњем реду.
Дечији кревети се могу користити за мале путнике који могу да вежу појас испод руке. Имајте на уму да се уређај не сме користити у редовима излаза у случају нужде: не сме да спречи нагињање наслона предњег седишта уназад. Забрањено је комбиновање више кревета на две или више фотеља.
Бебама је дозвољен улазак у авион само када напуне 7 дана иу пратњи одраслог родитеља или старатеља.
Једна одрасла особа може да лети са две бебе узраста од 7 дана до 2 године. За једну се користи сертификовано седиште, а за другу посебан појас.
На свим дестинацијама, осим на летовима за/из Сингапура и Куала Лумпура, могу се наручити специјални оброци за децу. На броду за бебе налазе се пелене, пелене за једнократну употребу, влажне марамице и бочице за храњење.
Како променити датум поласка / повратка карте
Промене и повраћај средстава се могу извршити коришћењем опције Управљај резервацијом. Новац за карту можете добити само ако је путна исправа купљена по повратној цени. Новац ће бити уплаћен на картицу која је коришћена за куповину.
Важно је да откажете карту на датум наведен у резервацији. Ако је путна исправа купљена по бесповратној цени, враћају се само таксе.
ФАК
Нудимо одговоре на питања која потенцијални путници најчешће имају.
Где могу да видим распоред летова
Најлакши начин да пронађете ред летења за дату дестинацију је да попуните формулар за претрагу на званичном сајту авио-компаније. Такође можете пратити авио карте на сајтовима агрегатора.
Где могу да нађем промо код
Ако желите да будете у току са промоцијама и специјалним понудама Сингапур Аирлинеса, претплатите се на билтен и примајте најновије информације путем е-поште. Погодно је пратити вести на друштвеним мрежама на званичном сајту авио-компаније. Такође можете пронаћи радни промо код на посебним сајтовима као што су промкод.ру, промокодус.цом, промокодз.нет итд.
Да ли је могуће носити кућне љубимце у кабини
Животиње могу летети истим летом са власником као и пријављени пртљаг. Сингапур Аирлинес прихвата домаће мачке и многе расе паса. Службени пас може пратити власника у кабини. Ако летите са преседањима, проверите правила за превоз животиња у одређеним земљама.
Животињу можете превести и као терет без пратње.Путовање љубимца одвијаће се у удобном товарном простору, где се налази клима уређај.
Ако желите да летите са животињом, морате о томе обавестити унапред - најмање 2 недеље пре поласка. Превозник мора да пружи детаљне информације љубимцу. Особље авио-компаније ће проверити расположиви простор и послати вам посебан образац да попуните.
Кућни љубимац се може транспортовати само у посебном контејнеру који је у складу са ИАТА прописима за кућне љубимце. Максимална висина кавеза зависи од модела авиона:
- 0,56 м - А330;
- 1.016 м - Б777;
- 0,6 м - А380;
- 0,76 - А350.
Да би кућни љубимац могао удобно да путује, контејнер мора бити добро проветрен, одговарајуће величине (кућни љубимац мора слободно да се окреће у стојећем положају), опремљен посудама за храну и воду и заштићен (дебљина зида најмање 1,3 цм).
Транспортни контејнер са животињом сматра се додатним пртљагом.
Да ли је дозвољено понети инвалидска колица са собом
Кабине Сингапур Аирлинеса опремљене су инвалидским колицима која омогућавају путницима да се крећу од седишта до тоалета. Доступне су столице са покретним наслонима за руке како би се олакшао прелазак путника са седишта у авиону у инвалидска колица. Потреба за пружањем таквих помагала мора бити саопштена унапред.
Сопствена инвалидска колица се могу превозити само у товарном простору. Ако се возило напаја на батерије или ако путујете у групи од 10 или више људи који користе инвалидска колица, морате контактирати регионалну канцеларију авио-компаније најкасније два дана пре поласка.
Колика је надокнада за одложени или отказани лет?
У случају кашњења лета, превозник је дужан да путницима обезбеди воду и храну, као и санитарни чвор како би се ублажиле непријатности због кашњења. У случају отказивања летова, особље Сингапоре Аирлинес-а ће вам помоћи око поновног резервације, руковања пртљагом и трансфера до вашег смештаја.
Такође, путници могу поднети одговарајући захтев са захтевом за одштету. Уплаћени износ зависи од дужине лета. Путник има право да одбије лет и захтева надокнаду финансијских трошкова у случају кашњења лета. Надокнада може бити готовинско плаћање или ваучер који се користи за наредне летове.
Које се накнаде наплаћују приликом плаћања кредитном картицом
Провизија је проценат од укупне цене путне исправе, укључујући карте, порезе и друге накнаде.Додатне услуге се не узимају у обзир за одређивање процента. Проценат зависи од земље из које ће бити полазак.
Провизија се наплаћује само за карте купљене онлајн на званичном сајту авио-компаније, у регионалном представништву Сингапур Аирлинеса или преко путничког агента. И односи се на путне исправе за летове који полазе из Аустралије, Белгије, Холандије, Новог Зеланда и Уједињеног Краљевства.
Резимирати
Сингапур Аирлинес је најпопуларнија и најпожељнија авио компанија у Сингапуру. Превозник је уврштен на листу најбољих и на светској ранг листи. Клијенти се опслужују у четири класе, од којих су три подељене на још три тарифе. Путницима се пружају не само основне, већ и ексклузивне услуге, како на броду тако и на аеродрому. Редовни купци могу искористити посебне привилегије авио-компаније.
За удобност путника, на располагању је неколико опција пријаве, створени су удобни услови за превоз деце и особа са инвалидитетом.
